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    消費專區 Consumer

     
    教育部體育署公告-[運動場館防疫Q&A]因應全國疫情提升至第3級警戒標準,全國各類型運動場館配合及注意事項
    2021-06-10
    Q1:依據中央流行疫情指揮中心於110年5月19日宣布,全國疫情警戒標準全面提升為第3級,並加大加嚴各項疫情防範措施。為積極防止社區傳播擴大,有關關閉休閒娛樂場所及額外關閉之觀展觀賽場所,涉及之運動場館有哪些? A1:除中央流行疫情指揮中心公告所舉列之休閒娛樂場所(健身中心、國民運動中心、室內螢幕式高爾夫練習場)及觀展觀賽場所(體育館、室內溜冰場、室內游泳池)外,凡屬商業登記為「競技及休閒運動場館業」之各類型運動場館,皆屬疫情指揮中心所公告之其他類似場所,務請各業者及地方政府遵循疫情指揮中心所公布之相關訊息。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- Q2:有關第3級疫情警戒期間,配合疫情指揮中心之全國性疫情措施公告暫停營業之健身中心等運動場館,對消費者權益保障之因應措施為何? A2:針對配合疫情指揮中心之全國性疫情措施公告暫停營業之健身中心等運動場館,業者於暫停營業期間應主動延長會員之會籍,並不得收取任何請假手續費用,會員於此暫停期間亦無需提出請假申請。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- Q3:有關第3級疫情警戒期間,配合疫情指揮中心公告暫停營業之健身中心等各類型運動場館業者,可否採線上教學方式提供會員上課?   A3:針對疫情指揮中心之全國性疫情措施公告,要求業者配合暫停營業,係為避免人群有實質接觸而增加防疫風險。倘業者針對該營業場所符合3級警戒規範未對外開放,並且無影響他人之情形,原則上可採線上教學方式提供會員上課,並應落實中央流行疫情指揮中心之相關防疫措施。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------   Q4:有關第3級疫情警戒期間,配合疫情指揮中心公告暫停營業之健身中心等各類型運動場館業者,其場館教練是否可利用此段停業期間維持自主訓練?   A4:如果場館教練就是健身房的員工,在健身房停業期間,教練(員工)仍可於場館內進行自主訓練。自主訓練時仍應遵守室內相關防疫規定(如維持社交安全距離、全程佩戴口罩、環境及器材之清潔、消毒等)。業者應依循中央流行疫情指揮中心公告之「企業因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續營運指引」,落實辦理。   新聞稿連結:https://www.sa.gov.tw/News/NewsDetail?Type=1&id=3247&n=93
     
    健身房常見消費爭議
    2020-07-29
    Q1:小田為保持完美體態,與健身中心簽訂3年契約,但在使用3個月後,因朋友邀約欲前往澳洲打工度假,如向業者表示終止契約,是否還要給付其他費用? Ans:依據教育部體育署發布之「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第7點第1項規定,消費者於加入健身中心成為會員後,雖可隨時終止契約,然同點第2項及第3項亦規定,消費者除因傷害或疾病等產生不可回復之健康問題,致不適宜運動須終止契約情況外,向業者終止合約時,除須繳交已經過月數產生的費用外,亦須給付一定金額之違約金。 Q2:業者向小田收取的違約金應如何計算才是合法合理? Ans:依據教育部體育署發布之「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第7點第2項即有針對消費者終止合約時,業者可如何收取違約金有所規定。 而收取違約金方法有下列2種: (一)扣除依簽約時單月使用費乘以實際經過月數(其有未滿十五日者,以半個月計,逾十五日者,以一個月計)之費用。 (二)課程費用總額無法認定簽約時單月使用費者,按契約存續期間比例退還消費者已繳之費用,作為退費金額。業者並得另外請求依退費金額一定比例(不得逾退費金額百分之二十)計算之違約金,以賠償所受損失。 另須說明者,所謂「單月使用費」與所謂的「消費者所訂會員契約月平均價格」是不同的概念。後者是指,業者與消費者簽訂一段長時間之契約,因此可以較低的費用繳交月費,而所謂的「單月使用費」是指消費者與業者只簽訂一個月期間契約的使用費。往往單月使用費必定是高於「消費者所定會員契約月平均價格」,因此請消費者簽約時,務必看清楚以何種方式計算違約金,如以前述第一種方式計算者,屆時違約金的收取即以「單月使用費」為計算基準,且該「單月使用費」不得超過消費者所訂會員契約月平均價格的兩倍。 假設小田當初簽訂契約期限為3年,月繳1000元,已使用3個月,收取違約金方法有下列2種: 小田的單月使用費的計算:1000*2=2000元(消費者與業者只簽訂一個月期間契約的使用費) 小田所訂會員契約月平均價格:1000元 依據方式(一):1000*2*3=6000(依簽約時單月使用費乘以實際經過月數) 6000-3000=3000(違約金) 依據方式(二):1000*36=36000(依契約應繳之總費用) 1000*3=3000(使用3個月的費用) 36000-3000=33000(退費費用) 33000*0.2=6600 (違約金) 契約未明訂收取違約金方法時,以最有利消費者權益之計算方式為之。 Q3:小田的好友小輝在健身中心業務的慫恿下,也一同入會,但因工作繁忙從未使用健身房,半年過後想要終止契約,小輝是否仍須繳付每月費用?終止後是否亦有違約金的產生? Ans:依據健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第6點第1項規定,消費者於繳納費用後,如契約始期未到,或雖契約已生效,但7日內未使用業者設施或個人教練課程時,得要求解除契約,並請求全額退還已繳費用。因此,契約生效並過7日之後,即使未曾使用設施,仍無法無條件解除契約,且契約關係已經產生,此時僅能向業者主張終止契約。因而,除契約起始日至終止日之每月會員費須繳交外,另外,業者可向消費者要求給付違約金。 Q4:小芸原以為與健身中心簽訂2年契約,但2年後仍被業者繼續扣款,業者表示並非簽訂2年契約,而是10年,小芸該如何認定契約期間呢? Ans:依據健身中心定型化契約應記載及不得記載事項之不得記載事項第11點規定:「本契約期間期限屆滿後,如需續約者。應經雙方書面確認。 業者不得事先約定屆期自動續約不另通知消費者或類此字樣。」換言之,依此規定,消費者如和業者簽訂1年2年不等之契約時,契約期間屆滿時,即使原契約已事先約定屆期自動續約不另通知消費者等類此字樣,非經消費者同意,此約定並無契約效力。 部分業者於契約中載明在契約存續期間的前2年內,消費者如欲終止契約,須支付違約費用,但該2年期滿並不代表契約到期,僅可表示消費者2年後欲終止契約時,無須支付違約金;換言之,若消費者未向業者主張終止契約,第3年開始,業者仍可依約計收月費,並非業者逕自續約。因此,小芸的案例可能為契約認知有誤,當契約條文出現2種不同期間時,請注意並確認何者是契約到期日,以免認知不同產生爭議。 小叮嚀:消費者簽約完成後記得向業者拿取契約,並於簽訂契約時確認契約到期日,以免產生爭議。
    健身房消費爭議宣導影片
    與健身中心簽訂契約,使用後不想繼續想終止契約是否還要付其他費用?
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